LOS DESPACHOS PROFESIONALES NO SABEN LO QUE VENDEN

Martin Lindstrom, gurú del llamado marketing neuronal, realizó hace tiempo una investigación con usuarios de iPhones para determinar si un móvil podía generar la misma adicción que las drogas, el juego, el tabaco o el alcohol. El experimento consistía en mostrar a estos usuarios una serie de archivos de audio y vídeo para ver qué reacciones se reflejaban en sus cerebros. La sorpresa vino cuando descubrió que la parte del cerebro que se activaba era la del amor y el afecto. Es decir, el cerebro actuaba igual que ante la persona amada. Lo que ha conseguido Apple es que el cliente adquiera, no un terminal o dispositivo móvil, sino una sensación de amor con nuestro terminal.

Apple escuchó a su entorno y simplificó los dispositivos para hacer cosas que se suponían que tenían que hacer. El teléfono tendría que servir para hablar, y el equipo de música tendría que permitir escuchar música, esto se daba por hecho. Ofreció algo más y el público lo percibió como un elemento diferencial.