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Luis M. Bermúdez Riobóo
| Graduado Social

Publicado el 30/06/2011 | Sin comentarios
Sección: Tecnología | Etiquetas: Anticipación, Calidad, Cliente, Crecimiento, Eficacia, Gestión del Conocimiento, Normativa, Procesos, Responsabilidad Social, Talento, Tecnología,

¿Lápiz o Bolígrafo?

¿Lápiz o Bolígrafo?

En plena carrera espacial, americanos y soviéticos se toparon con el mismo problema, los astronautas no podían tomar notas de sus experiencias ni anotar los resultados obtenidos en sus experimentos. El problema, los bolígrafos no podían escribir boca arriba ni con falta de gravedad.

Para resolver este inconveniente, los americanos crearon un departamento que se dedicó a trabajar en la solución del problema. Los rusos, por el contrario, decidieron optar por un elemento sustitutivo que diese una respuesta al problema, el lápiz. Los soviéticos solucionaron su problema, pero no el problema.

Si nos fijamos en nuestro entorno, tenemos coches inteligentes, que basan su inteligencia en una adecuada utilización de la tecnología (faros adaptativos, sensores de aparcamiento y de ángulo muerto, etc.); la inteligencia orientada a la seguridad. También tenemos las casas inteligentes, que nos permiten realizar determinadas acciones con ayuda de herramientas domóticas (subir y bajar persianas, encender el horno, etc.); la inteligencia orientada a la comodidad. Hablamos de oficinas inteligentes cuando hablamos de la reducción de costes, sobre todo con el apoyo de las nuevas tecnologías; la inteligencia orientada al ahorro.

Pero ¿qué es el DESPACHO INTELIGENTE? Podemos decir que un poco de todo, pero con una clara vocación de mejora continua. Al igual que los americanos, buscan la solución al problema de manera permanente, no de manera puntual. Al igual que los automóviles, se apoya en la tecnología para dotar a los procesos de mayor seguridad. Al igual que los hogares, busca la comodidad. Y al igual que las oficinas, busca la reducción de costes desde una perspectiva más racional y ecológica. Pero por encima de todo esto, la combinación de estos factores busca aportar un valor añadido a los procesos, pero para esto, es necesario cambiar la forma de actuar.

Consideramos que un despacho es inteligente cuando conoce su actividad, sus tareas administrativas, sus procedimientos, sus horas punta y sus horas valle, sus consumos y sus rendimientos. Al mismo tiempo, debe ser capaz de motivar y de generar estrategias operativas que permitan sacar partido de lo bueno y reducir o eliminar lo malo y que le permita transformarse en un despacho 2.0 orientado al cliente.

No hablamos de tecnologías NFC, que pronto sustituirá al Bluetooth, ni de tecnologías RFID, hablamos de los llamados pilares básicos de todo Despacho Inteligente: eficacia, procesos, satisfacción del cliente, talento, TICs, conocimiento, crecimiento, calidad, anticipación y responsabilidad social.

Actualmente encontramos en el mercado todas las herramientas necesarias para conseguir este Despacho Inteligente. Así, Vodafone ofrece el servicio de Cloud Computing y la Oficina Vodafone, BlackBerry dispone de dispositivos de última generación que facilitan la "movilidad” de los servicios, Ediciones Francis Lefebvre ofrece servicios de consulta online de sus productos, HP ofrece hardware enfocado a la mejora de la productividad y Sage, con su herramienta iConta, integrada en los dispositivos BlackBerry, facilita las tareas de manera que nunca antes nos habíamos imaginado. Así mismo, el potente ERP de Sage ofrece funcionalidades que facilitan nuestra labor.

No obstante, ninguno de estos importantes avances tecnológicos aporta nada si no aprendemos a utilizarlos correctamente y no les sacamos el máximo partido. Es aquí donde entra en juego el capital humano, que se configura como el elemento integrador de los anteriores, pero que no sería nada sin los avances tecnológicos antes descritos. La correcta integración de unos y otros será lo que dé forma al llamado Despacho Inteligente.

Esta integración precisa de formación continua y específica, ser capaces de desarrollar nuestras capacidades de innovación y creatividad, y Manpower facilita la obtención de este capital humano.

Pero no se trata sólo de ser innovador y de tener los conocimientos necesarios, sino que es imprescindible saber cómo integrarlos y desde Planificación Jurídica, se ofrece formación orientada a la dirección de los equipos y gestión de despachos.

Sólo de esta forma, integrando todos los elementos de manera correcta, conseguiremos que nuestro despacho evolucione hacia lo que consideramos un Despacho verdaderamente Inteligente.

En próximos artículos, iremos desgranando cada una de estas herramientas y veremos su aplicación práctica y su integración en el Despacho Inteligente.

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