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Luis M. Bermúdez Riobóo
| Graduado Social

Publicado el 07/10/2011 | Tiene 4 comentarios
Sección: Tecnología | Etiquetas: Cliente, Tecnología,

La pasión une a Apple y a Sage

sage - Miguel Ángel Robles de Interban Network es un liante y juega con la buena fe de la gente

La pasión une a Apple y a Sage

En el post sobre Innovación publicado en días pasados en este blog, hablaba de la presentación que Steve Jobs hacía del iPod mini.

Quiero volver hoy sobre la figura del creador del universo Apple con motivo de su reciente retirada y de la entrevista que acabo de leer sobre su persona. Rescato de este artículo los "10 Mandamientos del Éxito según Steve Jobs”, que haciendo un paralelismo con los "10 pilares del Despacho Inteligente” promovido por Sage, vemos que no son tan diferentes.

LOS 10 MANDAMIENTOS DEL ÉXITO SEGÚN STEVE JOBS*	LOS 10 PILARES DEL DESPACHO INTELIGENTE
1. SIMPLIFICAR. Lo mejor no siembre es lo más complicado. Ordenó a los diseñadores del iPod que diseñasen el dispositivo sin botones. La disparatada idea de crear un dispositivo sin botones se tradujo en la función de desplazamiento.	PILAR 1. LA EFICACIA. El Despacho Inteligente debe tener siempre la visión de realizar aquello que ya ha sido previsto de la forma más rentable y eficaz. Muchas veces, esta rentabilidad y eficacia se consigue con la simplificación.
2. CREAR PROTOTIPOS DE TODAS LAS COSAS. Continuamente se realizan prototipos que se prueban una y otra vez hasta que se deciden a fabricarlo en cadena.	PILAR 2. LOS PROCESOS Y LOS INDICADORES. Un elemento clave es medir aquellos parámetros que nos van a servir para evaluar el éxito de nuestra gestión. Se precisa crear procesos nuevos continuamente hasta conseguir diseñar el que mejor se adapte a nosotros.
3. ABSENERSE DE REALIZAR ESTUDIOS DE MERCADO. "La gente no sabe lo que quiere hasta que uno se lo muestra”. Esta frase lo resume todo.	PILAR 3. LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE. Tomando como prioridad orientarse hacia los clientes de manera continua para conocer en todo momento sus necesidades.
4. FICHAR A LOS MEJORES. Siempre ha querido rodearse de los mejores en su campo.	PILAR 4. LA RETENCIÓN Y LA FIDELIZACIÓN DE LOS PROFESIONALES CON TALENTO. Porque los avances en tecnología no deben hacer olvidar que el equipo humano es el principal valor de una empresa.
5. INVESTIGAR DE FORMA PERMANENTE. Se trata de estar siempre a la vanguardia y de trabajar en todos los detalles, desde los folletos publicitarios hasta las tiendas en las que se venden los productos de Apple, pasando por el envoltorio o el servicio que se presta en las tiendas.	PILAR 5. LA ACTUALIZACIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN. Absolutamente básica en un entorno donde los clientes confían en disponer de los últimos avances en canales de comunicación, y el despacho debe estar siempre preparado para proporcionárselos.
6. USAR LA ZANAHORIA ANTES QUE EL PALO. Jobs es contrario al castigo y prefiere motivar a su personal. Fue capaz de hacer que sus ingenieros trabajasen 90 horas a la semana hasta conseguir un ordenador "perfecto”.	PILAR 6. LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y EL APRENDIZAJE CONTÍNUO. En la competitividad actual del entorno profesional los procesos de mejora continua requieren formación continua. Se debe apostar por la formación y la motivación.
7. MANTENER EQUIPOS DE TRABAJO REDUCIDOS. La plantilla inicial de Macintosh era de 100 personas y la negativa a contratar a más gente pasaba por tener que despedir a alguien antes de contratar a otra persona. Jobs decía que sólo podía recordar el nombre de 100 personas.	PILAR 7. EL CRECIMIENTO. El crecimiento debe ser tanto en los objetivos obvios como en la facturación, y también en formación, recursos y servicios que aseguren que en todo momento se estará capacitado para atender a las necesidades del cliente. El equipo no debe estar sobredimensionado.
8. BUSCAR LA PERFECCIÓN. El día antes de la presentación del primer iPod, estuvieron trabajando hasta altas horas hasta que las clavijas de los auriculares no hiciesen clic de la manera que Jobs esperaba.	PILAR 8. LA CALIDAD EN LA GESTIÓN DE LAS OPERACIONES, sacando el máximo partido a las nuevas herramientas para mejorar el rendimiento del día a día.
9. TOMAR DECISIONES SIN VUELTA ATRÁS. Cuando Jobs creía en algo, apostaba por la idea hasta el final. Cuando intuyó que los teléfonos móviles se impondrían a las PDAs y ordenadores de bolsillo, decidió no seguir investigando en esta línea de dispositivos. El resultado, el iPod.	PILAR 9. LA ANTICIPACIÓN A LOS CAMBIOS DEL ENTORNO Y DEL MERCADO. Uno de los puntos donde más se nota la calidad de "inteligente” de un despacho es su capacidad para ir un paso por delante de las transformaciones que puedan producirse en su modelo de negocio. Si no tiene reflejos para tomar la delantera, sus competidores sí los tendrán.
Curiosamente, queda fuera de este cuadro la Responsabilidad Social Corporativa, que mientras que Jobs considera estos gastos como una distracción de dudosa eficacia, y que deja en manos de su esposa, para el Despacho Inteligente de Sage es parte importante en la filosofía de la organización.	PILAR 10. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL. Un campo que no sólo es parte integrante en la propia concepción de cualquier despacho profesional, sino que además va ganando más protagonismo cada día de cara a la imagen corporativa.
10. GUARDAR LOS SECRETOS. Todas las labores se realizan en departamentos concretos y con poca comunicación. De esta forma, se evita que nadie sepa más de lo estrictamente necesario.	También hay una gran diferencia en cuanto a los secretos. En el Despacho Inteligente se pretende la colaboración entre profesionales para compartir procedimientos y conocimientos, mientras que para Jobs, el secretismo es parte del negocio.

*Fuente: www.xlsemanal.finanzas.com
Podemos concluir diciendo que la pasión y la innovación es lo que une a Apple y a Sage. El primero siente pasión por lo que crea y el segundo siente pasión por el software. Y ambos siempre quieren ir un paso por delante, pero esto tiene un coste. Ir siempre por delante, implica que los demás sólo puedan seguirte.

Comentarios

Escrito el 17/10/2011 por Narcís Carreras

Buenos dias Arturo, Creo que en ningún momento he comentado que las aplicaciones de PC sean de mala calidad y al comentario anterior mio me remito. Gracias Jordi Roura, esto es un comentario bien fundado, argumentado y sin ninguna posible replica por mi parte. Agradezco el cambio de chip y la apertura de miras. Hasta pronto

Escrito el 14/10/2011 por Jordi Roura.

Es cierto que hasta la fecha nadie que se dedicaba a desarrollo de software empresarial contemplaba los entornos Mac en sus propuestas. Esto se debe a varios motivos: 1.-Su incompatibilidad con Windows 2.-La poca penetración a nivel empresarial 3.-La falta de servidores que pudieran gestionar bbdd de aplicaciones de gestión empresarial 4.-El software para desarrollar en Mac, el software de soporte, bbdd, ofimática, etc eran opensource con un futuro no muy decidido. Todo esto a día de hoy está cambiando y hará que los desarrolladores de software empresarial también cambiemos nuestras miras hacia los entornos Mac . Los grandes cambios vienen dados por motivos de mercado y avances tecnológicos, ambos han supuesto un reenfoque de las propuestas basadas en: 1.- La aparición del Cloud Computing donde las aplicaciones se encontraran en un servidor en la nube y serán ejecutadas desde cualquier dispositivo con acceso a internet. 2.- La penetración en el mercado de dispositivos del entorno Apple con un crecimiento cercano al 200 % mientras que el mundo Pc está en cuotas descendentes a ritmos del 10%. 3.- Ahora ya existen plataformas de desarrollo compatibles Mac-Windows, ya que ambas compañías han creado protocolos de entendimiento. Con todo esto creo que veremos grandes cambios en el mundo de las aplicaciones empresariales y seguro que desde Sage se realizarán apuestas en estos entornos.

Escrito el 14/10/2011 por Arturo

Hola Narcis, que los diseños de Mac sean diferentes, no significa que Mac sea calidad. hay muchísimas aplicaciones desarrolladas para PC que son de altísima calidad.

Escrito el 13/10/2011 por Narcis Carreras

Artículo muy interesante para poderlo recordar diariamente en el post del despacho. Lo único que me extraña, es la poca implicación de Sage para poder trabajar su software bajo un MAC. Se tendria que predicar con el ejemplo y dejar al cliente decidir su sistema operativo. Hay que avanzar y ser atrevido, no solo mirar la cantidad sino la calidad. Muchas gracias

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